getmobile arbeitet als unabhängiger Direktvertreiber von Mobilfunkprodukten (Verträge und Mobilfunkgeräte) im Internet und TV in Deutschland.

getmobile bietet Endkunden attraktive Kombinationen aus Mobilfunkverträgen kombiniert mit Mobilfunkgeräten und weiteren Produkten z. B. aus dem Bereich der Unterhaltungselektronik oder IT. Diese Produktkombinationen sind in aller Regel ohne Zuzahlung erhältlich. Durch die große Anzahl von Verträgen, die vermittelt werden, und den damit einhergehenden Großkundenkonditionen ist die Attraktivität der Angebote für den Kunden außerordentlich hoch. Beispielsweise zu nennen ist ein Angebot aus zwei Mobilfunkverträgen mit zwei Kamerahandys und einem Motorroller/einem LCD TV oder einem Notebook ohne Zuzahlung. Die Attraktivität dieser Produkte wird erweitert durch die äußerst einfache Bestellabwicklung für den Kunden. Nach Eingang der Bestellung via Internet oder Call Center wird der Kunde durch den Logistikpartner kontaktiert und kann sich Ort (in Deutschland) und Zeit der Zustellung aussuchen.

Der Direktvertrieb bringt große Vorteile in Bezug auf die Kostenstruktur. getmobile besitzt keine physischen Geschäfte und damit keine langlaufenden Mietverträge mit einer hohen Fixkostenbindung. Die Ware muss damit im Vergleich zum stationären Handel nicht in den Geschäften vorgehalten werden, sondern wird just in time zentral geordert. Die Lagerhaltung übernimmt ein Unternehmen, an dem getmobile eine Beteiligungsquote von 39% hält. Sowohl die Logistik als auch das Call Center für die Auftragsannahme sind outgesourced, um auf Auftragsschwankungen flexibel und kostengünstig reagieren zu können.

getmobile hat seine IT Plattform nach seinen Anforderungen selber entwickelt. Diese besitzt automatisierte Schnittstellen zu den Systemen der Netzbetreiber und Service Provider zur Bonitätsprüfung und Kartenaktivierung, zum Lagerpartner, der damit alle Informationen zu den zu versendenden Produkten erhält, und zu den Logistikunternehmen, welche die Produkte an den Kunden liefern. Alle Partner geben die für getmobile notwendigen Informationen ebenfalls in das System ein, um dem getmobile Backoffice eine optimale Kundenbetreuung zu ermöglichen, mit Zugriff auf alle relevanten Kunden- und Lieferdaten. Dabei stellt der Vertrieb von Mobilfunkverträgen besondere Anforderungen, da der Kunde wie bei einem Bankkredit bonitäts- und bei Lieferung identitätsgeprüft werden muss. In der Mehrzahl der Fälle werden die Bestellungen der Kunden durch unser System automatisch ohne Interaktion unserer Mitarbeiter bearbeitet, bis zur automatischen Freischaltungs-SMS an den Kunden. Die IT-Plattform wird kontinuierlich verbessert.

• Ausbau des Internetvertriebes durch Einführung weiterer Internetseiten und Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung;
• Erschließung dejenigen Kundengruppen, die getmobile-Produkte im TV gesehen haben, aber lieber im stationären Handel kaufen.

getmobile hat sich in den vergangenen 9 Jahren bereits eine sehr starke Markenbekanntheit in Deutschland erarbeitet und gehört zu den bekanntesten Unternehmen in der Mobilfunkbranche. Mit Hilfe von über 100 Stunden Werbezeit im deutschen TV pro Monat besitzt getmobile eine ungestützte Markenbekanntheit von 6% sowie eine gestützte Markenbekanntheit von 40% (Markenanalyse Goldmedia 2007). Auch im Internet gehört getmobile.de zu den bekanntesten Mobilfunkseiten.

Da ein großer Teil der TV Zuschauer grundsätzlich noch nicht bereit ist, im Direktvertrieb zu kaufen, die getmobile-Angebote allerdings attraktiv findet, startete die getmobile im Oktober 2008 den Vertrieb seiner im TV beworbenen Angebote auch im stationären Einzelhandel. Geplant ist weiterhin, über die drei derzeitigen Online-Mobilfunkshops hinaus weitere einzuführen, die zielgruppensspezifisch ausgerichtet werden sollen, um den Marktanteil der getmobile weiter auszubauen. Der Aufwand für neue Shops ist limitiert, da der gesamte Backend-Bereich bereits besteht.